Перейти до змісту
КП ГІОЦ
До всіх послуг
Громада

Корпоративний сервіс kyivcity.gov.ua

Для використання корпоративного сервісу Office 365 працівникам Київської міської ради, виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), районних в місті Києві державних адміністрацій, підприємств, установ та організацій, що належать до комунальної власності територіальної громади міста необхідно виконати наступні кроки:

Перейти до пошти ↗

Як отримати та налаштувати сервіс

  1. Крок 1

    Отримати корпоративну електронну пошту

    За офіційним запитом до КП ГІОЦ через СЕД АСКОД разом з заповненим додатком. Технічна підтримка: [email protected]

  2. Крок 2

    Авторизувати обліковий запис

    Авторизуйте обліковий запис згідно з інструкцією та відео-інструкцією. Також доступна інструкція зі зміни пароля.

  3. Крок 3

    Встановити мобільний застосунок та налаштувати MFA

    Встановити мобільний застосунок Microsoft Authenticator та налаштувати двофакторну автентифікацію на порталі mfa.kyivcity.gov.ua.

Офіційні матеріали

Налаштування двофакторної автентифікації (MFA) через Microsoft Authenticator (PDF)Налаштування двофакторної автентифікації (MFA) через SMS-повідомлення (PDF)Заявка на створення корпоративної поштової скриньки (Додаток)Інструкція з авторизації облікового запису Office 365 (PDF)Інструкція для зміни паролю облікового запису (PDF)Відео-інструкція з авторизації (YouTube)

Часті запитання (FAQ)

Вирішення найпоширеніших проблем під час використання пошти та MFA.

Рекомендуємо використовувати мобільний додаток Microsoft Authenticator. Він генерує одноразові коди підтвердження (OTP) кожні 30 секунд повністю автономно та не потребує мобільного зв'язку чи інтернету на телефоні після початкового налаштування. Детальну інструкцію з налаштування через додаток можна завантажити в розділі «Офіційні матеріали».

У разі заміни чи втрати телефону необхідно скинути старі методи багатофакторної автентифікації (MFA). Для цього зверніться до ІТ-спеціаліста вашого структурного підрозділу або надішліть запит за допомогою форми онлайн-звернення нижче. Після скидання налаштувань ви зможете повторно прив'язати новий пристрій на порталі mfa.kyivcity.gov.ua.

Після зміни пароля на іншому пристрої додаток Authenticator на телефоні може втратити зв'язок з обліковим записом. Якщо вхід блокується, спробуйте видалити старий обліковий запис у додатку Authenticator на телефоні та додати його знову, пройшовши авторизацію на порталі mfa.kyivcity.gov.ua.

При багаторазовому неправильному введенні пароля або коду підтвердження обліковий запис тимчасово блокується системою безпеки Microsoft з метою захисту від підбору паролів. Блокування зазвичай знімається автоматично через 15–30 хвилин. Якщо після цього вхід залишається заблокованим, надішліть заявку через форму підтримки нижче.

Ви можете самостійно змінити чи додати методи входу (наприклад, інший номер телефону чи додатковий пристрій). Для цього перейдіть на портал налаштувань mfa.kyivcity.gov.ua, успішно авторизуйтеся та оновіть свої дані у розділі «Відомості про безпеку».

Онлайн-звернення про допомогу

Надішліть запит до технічної підтримки для налаштування облікового запису або скидання MFA.

@kyivcity.gov.ua

Вкажіть тільки першу частину (наприклад, o.koval).